做外贸，一般需要有外销员、外贸单证员、外贸经理、外贸跟单员这几个岗位的人才。每一个职位都有自己的工作职责。那外贸跟单员的工作内容是什么呢?
一、外贸跟单员的工作内容是什么?
1、跟踪每张订单顺利完成并交予客户，收回应收款项。
2、同新老客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。(与各个部门沟通衔接非常重要)
4、做好售后服务。
二、外贸跟单员需要具备什么能力?
1、良好的沟通能力。能做到和公司内各部门的沟通协调，做好跟客户的良好沟通;
2、英语口语较好，熟悉外贸知识。实现语言无障碍交流，掌握外贸英语函电及翻译基本知识;
3、很强的应变能力，处理紧急、突发事件的方式方法及用语得当。如客户投诉，不能及时交货等突发事件的处理应面能力;
4、专业知识扎实，掌握足够量的专业术语，能和住外行客户和工厂供应商无障碍交流;
5、要细心，具有很强的服务意识。工作中会涉及很多单据，仔细、认真必不可少。要有团队意识，跟单员是连接客户，工厂，货代的纽带，其工作质量直接影响客户和工厂。
三、外贸跟单员是什么?
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。
总的来说，外贸跟单员的工作内容是对订单的全部环节进行跟踪，确保交易的顺利进行。并且要加强跟客户的交流和沟通，了解对方需求。