11月25 日晚上7点多,家住新竹小区的王先生给95598打来电话,“喂,95598吗?我家停电了,快点派人来修啊!你们怎么搞的,我家有老人小孩很不方便,赶紧来……”

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片区供电客户经理接到电话饭也没顾上吃,第一时间就来到小区为王先生解决用电问题。

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经过查看,原来是王先生家里的保险丝烧掉了。对于市民的误解,作为供电蜀黍来说有时候觉得有点冤,不过没关系,用户不清楚的,我们来科普。

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遇到停电怎么办

家庭住宅遇到停电,首先要拔掉大功率电器的电源插头,避免突然来电、电压不稳对电器设备控制板造成损坏;

然后,出门看看前后楼或邻居家是否有电,判断是一户停电(只有自己家停电)还是多户停电(整个小区停电)

情况一:如果只有自己家停电

如果是自己一户停电,首先检查家中空气开关、漏电保护装置是否跳闸、家里线路是否出现短路或保险丝烧断等现象,如果只是因为住宅内部的电力故障问题而出现停电,需要自行解决。如果您没有十足的把握自己处理,您也可以联系小区电工帮忙处理哦!

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普通的空气开关跳闸,您只需将显示绿色开关的按键直接合上即可

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带漏电保护的空开跳闸需将空气开关旁突出的方形按钮按下(一般为蓝色),再把该空开合上即可。

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如果是因为工作忙忘记缴电费,您可以通过关注“南方电网95598”微信公众号、支付宝等便捷方式进行缴费,然后通知95598或片区经理进行复电。

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情况二:如果所在小区停电

如果所在小区停电,周边其它小区没有停电,用户可以与小区物业联系,核实小区电力设施是物业维护还是电力部门维护。

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温馨提示:小区的电力设备管理方属小区物业管理的,如果出现故障导致停电,则需要由小区物业自行或委托有资质的施工单位进行维修;小区电力设施属供电部门维护的,由物业通知片区供电客户经理进行检修复电。

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情况三:周边小区全部停电

如果周边几个小区都没有电,那就是电力设施发生故障了,这时候您可以拨打95598咨询抢修进度,也可登入南网95598信公众号进行故障报修。

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您还可以记下所在片区供电客户经理的电话,找他们解决用电问题。

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供电部门抢修服务承诺:故障停电后,城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时,农村地区5小时。

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其实,发生停电,我们比您更着急!请您放心,供电部门会第一时间为您处理用电问题,感谢您的理解和支持!